{"id":2676,"date":"2025-12-17T11:19:18","date_gmt":"2025-12-17T17:19:18","guid":{"rendered":"https:\/\/grupocropa.com\/?p=2676"},"modified":"2026-04-15T16:08:28","modified_gmt":"2026-04-15T22:08:28","slug":"pago-de-facturas-bi-en-linea","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/grupocropa.com\/eng\/2025\/12\/17\/pago-de-facturas-bi-en-linea\/","title":{"rendered":"Realiza los pagos de tus facturas Cropa por Bi en l\u00ednea"},"content":{"rendered":"
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<\/a><\/a>Como parte de nuestra mejora continua y automatizaci\u00f3n, ahora puede realizar el pago de todas sus facturas de Grupo Cropa por medio de Bi en l\u00ednea en la opci\u00f3n de Serbipagos.<\/p>

Le reiteramos nuestro compromiso de seguir desarrollando acciones de automatizaci\u00f3n que nos permitan facilitar las gestiones en nuestra relaci\u00f3n comercial.<\/p>

A continuaci\u00f3n le compartimos un v\u00eddeo tutorial para realizar sus pagos.<\/p>

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\u00a0<\/b>Preguntas Frecuentes (FAQs)<\/b><\/p>

Pagos con SERBIPAGOS \u2013 Banco Industrial<\/b><\/p>

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1. \u00bfQu\u00e9 es SERBIPAGOS?<\/b><\/p>

SERBIPAGOS es un sistema de recaudaci\u00f3n que permite a los clientes realizar pagos mediante BIBanking<\/b> en los distintos canales habilitados por Banco Industrial, sin necesidad de transferencias directas.<\/p>

<\/div>

2. \u00bfPara qu\u00e9 servicios de Cropa aplica SERBIPAGOS?<\/b><\/p>

SERBIPAGOS est\u00e1 habilitado para utilizarse para pagar todas las facturas del Grupo CROPA DSV y todas sus filiales:<\/p>

\u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 <\/span><\/span>Cropa, S.A.<\/p>

\u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 <\/span><\/span>Tropicargo, S.A.<\/p>

\u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 <\/span><\/span>Swiss Global Movers, S.A.<\/p>

\u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 <\/span><\/span>Zona Franca Cropa, S.A.<\/p>

\u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 <\/span><\/span>Cropa Express, S.A.<\/p>

<\/div>

3. \u00bfQu\u00e9 banco procesa los pagos de SERBIPAGOS?<\/b><\/p>

Actualmente, SERBIPAGOS es procesado a trav\u00e9s de Banco Industrial de Guatemala<\/b>.<\/p>

<\/div>

4. \u00bfD\u00f3nde puedo pagar una boleta SERBIPAGOS?<\/b><\/p>

Los pagos pueden realizarse en los canales habilitados por Banco Industrial, tales como:<\/p>

  • Agencias de Banco Industrial<\/li>
  • Banca Virtual BI (si est\u00e1 habilitado para el cliente)<\/li><\/ul>

    La disponibilidad de canales puede variar seg\u00fan el perfil del cliente.<\/p>

    <\/div>

    5. \u00bfPuedo pagar en efectivo?<\/b><\/p>

    S\u00ed. En agencias de Banco Industrial, el pago puede realizarse en efectivo, sujeto a las pol\u00edticas del banco.<\/p>

    <\/div>

    6. \u00bfPuedo pagar mediante banca en l\u00ednea?<\/b><\/p>

    S\u00ed, siempre que el cliente tenga acceso a Banca Virtual BI<\/b>.<\/p>

    <\/div>

    7. \u00bfEn qu\u00e9 moneda se realiza el pago?<\/b><\/p>

    Los pagos se deben de realizar de acorde a la factura. Si la factura est\u00e1 emitida en quetzales, se deben de utilizar los convenios en quetzales. Si la factura est\u00e1 realizada en d\u00f3lares, se debe de utilizar el convenio en d\u00f3lares.<\/p>

    <\/div>

    8. \u00bfEl banco cobra comisi\u00f3n por el pago?<\/b><\/p>

    No. Se debe de pagar exacto el monto de la factura.<\/span><\/p>

    <\/div>

    9. \u00bfQu\u00e9 debo hacer despu\u00e9s de pagar?<\/b><\/p>

    Se recomienda:<\/p>

    • Conservar el comprobante de pago<\/li>
    • Enviar el comprobante a su contacto en Cropa, si se le solicita<\/li><\/ul>

      Esto facilita la validaci\u00f3n y liberaci\u00f3n de servicios.<\/p>

      <\/div>

      10. \u00bfQu\u00e9 pasa si pago un monto incorrecto?<\/b><\/p>

      Si el monto pagado es incorrecto:<\/p>

      • Puede generar retrasos en la aplicaci\u00f3n<\/li><\/ul>

        El cliente debe contactar de inmediato al \u00e1rea administrativa de Cropa.<\/p>

        <\/div>

        11. \u00bfQu\u00e9 pasa si uso una referencia incorrecta?<\/b><\/p>

        El uso de una referencia incorrecta puede provocar:<\/p>

        • Que el pago no se aplique correctamente<\/li>
        • Retrasos en la identificaci\u00f3n del pago<\/li><\/ul>

          Es indispensable utilizar exactamente<\/b> la referencia de la factura.<\/p>

          \"\"
          Factura en Quetzales<\/figcaption><\/figure>
          \"\"
          Factura en D\u00f3lares<\/figcaption><\/figure>
          <\/div>

          12. \u00bfPuedo realizar pagos parciales?<\/b><\/p>

          No. SERBIPAGOS requiere el pago completo de la factura.<\/p>

          <\/div>

          13. \u00bfPuedo pagar varias facturas en un solo pago?<\/b><\/p>

          No. Cada pago debe de realizar referencia \u00fanicamente a una factura.<\/p>

          <\/div>

          14. \u00bfSERBIPAGOS es seguro?<\/b><\/p>

          S\u00ed. SERBIPAGOS utiliza los sistemas de seguridad de Banco Industrial para el procesamiento de pagos.<\/p>

          <\/div>

          15. \u00bfD\u00f3nde puedo obtener m\u00e1s informaci\u00f3n?<\/b><\/p>

          Para m\u00e1s informaci\u00f3n, el cliente puede comunicarse con su asesor de Cropa o escribir a los canales oficiales de atenci\u00f3n.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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